Mapeamento de Processos – Teórica e Pratica

Objetivos:

Este Curso Online de BPM – Mapeamento e Modelagem de Processos – Business Process Management (Metodologia BPM) é dirigido a profissionais que queiram conhecer como mapear e modelar processos (BPM), com foco nos objetivos do negócio, para maximizar a eficiência da organização, a fim de aumentar os lucros, reduzir custos e melhorar a qualidade de vida profissional e pessoal de todas as partes envolvidas: funcionários, fornecedores, clientes, acionistas etc.

 

Com este curso, o aluno irá:

  • Entender os conceitos de processo, macroprocesso, subprocesso, modelo de processo,desenho de processo, atividade aplicados ao mapeamento de processos(Metodologia BPM);
  • Entender que para mapeare modelar processos é necessário que a organização tenha missão e visão de futuro claramente definidas;
  • Aprender a identificar processos e atividades dentro da organização;
  • Aprender a mapear, analisar, melhorar e modelar processos;
  • Desenvolver habilidades para o levantamento de dados por meio de observação e entrevistas;
  • Conhecer a metodologia BPM– Business Process Management;
  • Aprender a estruturar e a planejar um projeto de mapeamentoe modelagem de processos por meio do BPM.

 

Conteúdo Programático
PROCESSOS
•    Histórico
•    A humanidade e a organização na forma de processos
•    Por que as organizações estão se voltando para o gerenciamento por processo

MAPEAMENTO DE PROCESSOS
•    Técnicas para mapeamento de informações
•    Orçando o tempo e o custo de um processo
•    Modelando o fluxo de processos (utilizando o Microsoft Visio)
•    Desenvolvendo processos e atividades
•    Organização de Processo, atividades e etapas
•    Identificação dos responsáveis pelo processo
•    Dificultadores de adequação a processos
•    Simulação, teste e aceite do modelo

MODELOS DE MERCADO
•    Modelos de marcado para organização dos processos
•    Padrões internacionais
•    Documentação e guias de orientação
•    Maturidade
•    Orientações para escolha de modelos
•    BPM

ESCRITÓRIO DE PROCESSOS
•    Participantes, papéis e partes interessadas
•    Comitê de processo
•    Metodologia de processos da organização

INDICADORES DE DESEMPENO PARA PROCESSOS
•    Formas de avaliação
•    Criação de Indicadores
•    Painel de controle de processos

PROCESSOS CORPORATIVOS
•    O desafio da organização de processos
•    Entendendo o Macro processo
•    Árvore de processos
•    Identificando os processos da organização
•    Alinhamento de processos com a estratégia da empresa

OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS
•    Análise e melhoria
•    Identificando falhas
•    Aperfeiçoamento do processo
•    Orientação para otimização de processos

  • Pré-requisitos: Nenhum

    Carga Horária: 40 horas

    Participantes: Até 20 participantes

    Material Didático / Certificado: Todos os alunos receberão: Material didático eletrônico e Certificado para aqueles que tiverem frequência mínima de 85%. Um aluno por micro.

    Investimento: 150,00